Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos") regulan la relación contractual entre NUA Life S.L. (en adelante, "NUA") y la persona usuaria (en adelante, "tú" o "la persona compradora") que realiza un pedido en el sitio web nualife.health.

Al realizar un pedido, declaras haber leído, comprendido y aceptado estos Términos en su totalidad.

1. Identidad del vendedor

2. Objeto

Estos Términos regulan la compra de NUA Colágeno, una bebida funcional con burbujas, sin azúcar y con 10g de colágeno por lata de 250ml.

Esta primera tanda se vende en formato de reserva anticipada (pre-pedido), en formato de una (1) lata individual por persona, a un precio de 3,50€ por la lata más 1,50€ en concepto de gastos de envío. Precio total: 5€ (cinco euros).

3. Precio e impuestos

El precio total de la compra es de 5€ por una lata, IVA incluido, desglosado en 3,50€ por el producto y 1,50€ en concepto de gastos de envío. No existen cargos adicionales por gestión ni manipulación.

El precio mostrado en el sitio web es el precio final aplicable al pedido.

4. Forma de pago

El pago se realiza en el momento de hacer el pedido, en una única transacción, a través de Stripe Payments Europe, Ltd. NUA no almacena ni accede a los datos completos de tu tarjeta; estos son tratados de forma segura por Stripe.

Se aceptan tarjetas de débito y crédito (Visa, Mastercard, American Express) y, cuando estén disponibles, Apple Pay y Google Pay.

5. Plazo de entrega

NUA Colágeno se encuentra en producción artesanal. El plazo estimado de entrega es de dos (2) semanas desde la confirmación del pedido.

Te enviaremos un correo electrónico con la información de envío y, cuando esté disponible, el código de seguimiento, en cuanto tu lata salga de almacén.

Si por causas ajenas a NUA el plazo de entrega se ve afectado significativamente, te informaremos por correo electrónico y podrás optar entre:

• Esperar a la nueva fecha estimada de envío.
• Solicitar la devolución íntegra del importe pagado.

6. Ámbito geográfico de envío

Esta primera tanda se envía únicamente a las siguientes provincias del territorio español: Madrid, Barcelona, Valencia, Sevilla y Málaga.

Si tu dirección de envío no se encuentra dentro de estas provincias, te contactaremos para acordar una solución (cancelación con reembolso íntegro o, cuando sea posible, envío a una dirección alternativa).

7. Cancelación antes del envío

Puedes cancelar tu pedido en cualquier momento antes de que el producto sea enviado, sin necesidad de justificar tu decisión.

Para cancelar, escribe a hello@nualife.health desde la misma dirección de correo electrónico utilizada al hacer el pedido, indicando que deseas cancelar. Te devolveremos los 5€ íntegros en el mismo método de pago utilizado, en un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la recepción de la solicitud.

8. Derecho de desistimiento tras la entrega

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, dispones de un plazo de catorce (14) días naturales desde la recepción del producto para desistir del contrato sin necesidad de justificar tu decisión y sin penalización alguna.

Para ejercer el derecho de desistimiento, escribe a hello@nualife.health antes de que termine el plazo de 14 días naturales desde la entrega, indicando expresamente tu decisión de desistir del contrato.

El reembolso se realizará en el mismo método de pago utilizado, en un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la recepción de la comunicación de desistimiento. NUA podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que la persona compradora presente una prueba de la devolución, según el supuesto que se produzca primero.

Excepciones al derecho de desistimiento: Conforme al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no se aplica a productos alimentarios o bebidas precintadas que hayan sido abiertas tras la entrega, por razones de protección de la salud o de higiene.

9. Garantías y conformidad

NUA garantiza que el producto entregado se ajusta a la descripción publicada en el sitio web. En caso de que el producto presente algún defecto de fabricación o no se corresponda con lo solicitado, escríbenos a hello@nualife.health en un plazo razonable desde la recepción y te indicaremos cómo proceder, conforme a la legislación vigente en materia de consumo.

10. Limitación de responsabilidad

NUA no será responsable de los daños indirectos, consecuenciales, lucro cesante o pérdidas de oportunidad derivados del uso o de la imposibilidad de uso del producto, salvo en los casos en que la legislación aplicable establezca lo contrario en favor de la persona consumidora.

La responsabilidad total de NUA derivada de o relacionada con un pedido se limita al importe efectivamente pagado por la persona compradora por ese pedido.

11. Modificaciones de los Términos

NUA podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Los Términos aplicables a cada pedido serán los publicados en el sitio web en el momento de realización del pedido.

12. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Estos Términos se rigen por la legislación española.

Para cualquier controversia que pueda surgir en relación con la interpretación o el cumplimiento de estos Términos, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales correspondientes al domicilio de la persona consumidora, conforme a la legislación aplicable.

Conforme al Reglamento (UE) 524/2013, te informamos de que la Comisión Europea pone a disposición de las personas consumidoras una plataforma de resolución de litigios en línea, accesible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Última actualización: 21 de mayo de 2026